Política de devolución
Información general
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 7 días. Después de 7 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso
Dulcería Chamoyin tienda en línea no hace ninguna devolución e intercambio de productos, si quieres solicitar un reembolso de tu dinero tendrá que cumplir las siguientes condiciones:
- Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones de envio, también debe estar en su embalaje y en envoltura original.
- Solo podrás exigir un reembolso si tu pedido esta erróneo o caducado, siguiendo un proceso de validación, de lo contrario no podrás reclamar un reembolso.
- Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos tales como frituras, graneles y líquidos, no pueden ser reembolsados.
Productos no retornables adicionales:
- Tarjetas de regalo
- Productos de temporada
- Productos de promoción y/o descuento
- Productos de edición limitada
Reembolsos
Para completar tu devolución, requerimos folio de tu orden, número de guía, datos de la cuenta/tarjeta con la que se procesó el pago, de lo contrario no se podrá hacer la devolución.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
- Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado para un reembolso completo, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Si eres aprobado para un reembolso parcial, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu perfil/cuenta de Dulcería Chamoyin tienda en línea, únicamente podrás usar este crédito en nuestro sitio web, este crédito también se podrá dar como un cupón/vale.
Reembolsos tardíos o perdidos
- Si aún no has recibido tu reembolso, por favor, revisa tu cuenta bancaria otra vez.
- Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se aplique oficialmente.
- Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se aplique a tu saldo.
- Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a [email protected] o mensaje al 87 11 21 82 95
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos.
Intercambios
No hacemos ningún tipo de intercambio, si tus artículos esta defectuosos o dañados por razones únicamente de fabrica envíanos un correo a: [email protected] o mensaje al 87 11 21 82 95 para iniciar un proceso de valoración aplicable a reembolso
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución una vez que recibimos el artículo, este crédito te será enviado por correo electrónico vía tarjeta de regalo y será notificado al comprador inicial
Defectos de fabrica
Si tu producto se encuentra en mal esta por un defecto de fábrica, comunícate con nosotros por corro a [email protected] o mensaje al 87 11 21 82 95 de esta manera haremos un proceso de validación y valoración buscando la forma más conveniente de solucionarlo. Podra aplicar para nosotros, devolución, reembolso o crédito en la tienda.
Envío de devoluciones
Dulcería Chamoyin tienda en línea no acepta de regreso ningún producto, si tu pedido cumple los requisitos para el reembolso se hará de forma monetaria o crédito.
Información de contacto
Para cualquier duda y/o aclaración de tu devolución o reembolso, te recomendamos que con el folio de tu orden o tu número de guía nos contactes por:
Dulcería Chamoyin
Dirección: Av. de las legumbres local 242 , Colonia Santa María
Ciudad: Torreón, Coahuila, Meixco. C. P. 27020
Whatsapp: 87 11 21 82 95